Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») gjelder for alle kjøp, registreringer og bruk av den digitale tjenesten Veault («Tjenesten»), som tilbys via www.veault.com. Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten, godtar du disse Vilkårene.

1 Om oss

Veault er en sikker digital hvelvportal for håndtering av personlig informasjon og dokumenter.

Tjenesten tilbys av:
Leval AS
Asperholen 58A
4329 Sandnes
Norge
Org.nr.: 935 999 170

E-post: contact@veault.com

2 Tjenestebeskrivelse

Veault tilbyr et sikkert digitalt hvelv hvor du kan håndtere og lagre konfidensiell informasjon og dokumenter. Kjernen i Tjenesten vår er en zero-knowledge-arkitektur.

Dette inkluderer:

• Zero-knowledge-kryptering: Alt innhold du lagrer i hvelvet ditt, blir kryptert på enheten din (klientsiden) med AES-256-kryptering før det sendes til våre servere. Veault har ikke krypteringsnøklene og kan ikke på noen måte se eller dekryptere innholdet i hvelvet ditt.
• Filopplastinger: Muligheten til å laste opp og lagre dokumenter og andre filer trygt i ditt krypterte hvelv.
• Krypterte utkast: Funksjonalitet for å lagre utkastversjoner (drafts), som også blir kryptert direkte på klientsiden.

3) Konto og tilgang

For å bruke Tjenesten må du opprette en konto med en gyldig e-postadresse. Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine og passordet til hvelvet ditt sikkert.

På grunn av vår zero-knowledge-arkitektur har vi ikke tilgang til hvelvpassordet ditt. Hvis du mister passordet ditt, kan vi ikke gjenopprette det, og du kan permanent miste tilgangen til hvelvdataene dine.

4 Veault Tilgang (tilgang for betrodde personer)

4.1 Slik fungerer det

Veault Tilgang er funksjonen som lar deg utpeke én eller flere betrodde personer som, under betingelsene du selv velger, en gang kan få tilgang til hvelvet ditt – uten at du trenger å dele ditt eget passord med dem. Hver betrodde person mottar i stedet et unikt tilgangsdokument med en hemmelig nøkkel. For å sende en opplåsingsforespørsel trenger den betrodde personen både dette tilgangsdokumentet og en verifiseringskode som sendes på e-post til vedkommende. Du blir varslet umiddelbart om hver forespørsel.

For hver betrodde person velger du selv en frigivelsespolicy:

• Automatisk frigivelse etter en venteperiode du har angitt, som du når som helst kan avbryte i løpet av den perioden; eller
• Frigivelse kun etter at den betrodde personen har lastet opp en dødsattest og legitimasjon, som vurderes manuelt av vårt supportteam.

Du kan når som helst kalle tilbake tilgangen til en betrodd person eller utstede et nytt tilgangsdokument. Vår zero-knowledge-arkitektur gjelder også her: vi lagrer ikke den hemmelige nøkkelen til en betrodd person noe sted.

4.2 Ditt ansvar

Du er selv ansvarlig for:

• Valget og påliteligheten til de betrodde personene du utpeker;
• Valget av en frigivelsespolicy som passer til din situasjon, samt å holde egne kontaktopplysninger oppdatert slik at du mottar varsler om forespørsler og, ved en venteperiode, kan reagere i tide;
• Å informere dine betrodde personer om eksistensen og den trygge oppbevaringen av deres tilgangsdokument, noe vi ikke har innflytelse på så snart det er utstedt.

Søker en betrodd person om tilgang via verifisering av dødsattest, anbefaler vi å stryke over fødselsnummeret/personnummeret på den opplastede legitimasjonen før den lastes opp. Vi bruker dødsattesten og legitimasjonen utelukkende til å vurdere forespørselen; begge slettes umiddelbart etter vurderingen og lagres ikke av oss (se vår personvernerklæring).

4.3 Art av vår verifisering og ansvar

Veault er hverken notarius publicus, offentlig myndighet eller forensisk dokumentekspert. Ved vurdering av en dødsattest og legitimasjon sjekker vårt supportteam disse dokumentene etter rimelighet og i god tro ut fra deres ytre kjennetegn. Vi utfører ingen forensisk eller juridisk undersøkelse av dokumentenes ekthet, og tester ikke om søkeren i henhold til arveretten faktisk har rett til innholdet i hvelvet.

Uten at det berører de generelle unntakene i avsnitt 14, er vi ikke ansvarlige for skader som følge av:

• å gi tilgang i god tro på grunnlag av en dødsattest og/eller legitimasjon som i ettertid viser seg å være forfalsket, ugyldig eller på annen måte svindelsk, forutsatt at vi har vurdert disse dokumentene med rimelig aktsomhet;
• at en venteperiode du har angitt utløper, hvoretter tilgang frigis automatisk, selv om du på det tidspunktet fremdeles var i live, men utilgjengelig;
• handlinger eller unnlatelser fra en betrodd person du har utpekt, inkludert deling, tap eller misbruk av vedkommendes tilgangsdokument eller hemmelige nøkkel;
• ditt eget valg av en betrodd person eller frigivelsespolicy.

Disse unntakene påvirker ikke unntakene i avsnitt 14: de gjelder derfor ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side ved gjennomføringen av vår egen verifiseringsprosedyre, eller ved skade på liv, helse eller legeme.

5 Ingen juridisk rådgivning

Veault hjelper deg med å organisere din personlige informasjon og (eventuelle) digitale arv, men er ikke et juridisk eller notarielt produkt. Tjenesten er ikke en erstatning for juridisk rådgivning. Rådfør deg alltid med en kvalifisert fagperson for testamenter, fremtidsfullmakter eller andre juridiske anliggender.

6 Abonnementsmodeller og betaling

6.1 Gratis prøveperiode

Vi tilbyr en gratis prøveperiode på 30 dager. I denne perioden kan enkelte funksjoner, som nedlasting av data, være begrenset.

6.2 Betalte abonnementer

For full tilgang til Tjenesten tilbyr vi ulike betalte abonnementsformer (som Månedlig, Årlig og Lifetime). De gjeldende prisene for disse abonnementene vises tydelig på nettstedet vårt og på kjøpstidspunktet. Prisene er inkludert mva., med mindre annet er angitt.

6.3 Betaling

Betalinger behandles via vår eksterne leverandør Stripe. Veault lagrer ikke kredittkort- eller fullstendige betalingsopplysninger selv.

6.4 Administrasjon og kansellering

Du kan selv administrere abonnementet ditt (oppgradere, nedgradere eller kansellere) via kontoportalen din.

7. Lovfestet angrerett og kommersiell garanti

7.1 Lovfestet angrerett (angrefrist)

Som forbruker i EU/EØS har du lovfestet rett til å angre et nettkjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

7.2 Umiddelbar levering og forholdsmessig vederlag ved bruk av angrerett

Tjenesten er en løpende digital tjeneste: På din uttrykkelige forespørsel gir vi deg tilgang umiddelbart etter kjøpet, også i løpet av den lovfestede angrefristen på 14 dager. Denne umiddelbare tilgangen påvirker ikke angreretten din: Du kan fortsatt angre avtalen innen 14 dager etter kjøpet, uten å oppgi noen grunn.

Dersom du angrer avtalen etter at leveringen av Tjenesten har begynt, skylder du oss et beløp som står i forhold til den delen av Tjenesten du har mottatt frem til angretidspunktet, beregnet i forhold til den totale avtalte prisen for den aktuelle abonnementsperioden (for et Lifetime-abonnement: i forhold til varigheten og omfanget av bruken sammenlignet med kjøpsprisen). Den resterende delen av betalingen vil bli refundert til deg.

7.3 Kommersiell pengene-tilbake-garanti

Uavhengig av det ovennevnte tilbyr vi en kommersiell 30-dagers pengene-tilbake-garanti som utelukkende gjelder for Lifetime-abonnementet. Hvis du ikke er fornøyd innen 30 dager etter kjøpet av et Lifetime-abonnement, kan du via contact@veault.com be om full refusjon.

8 Datainnsamling og personvern

Ditt personvern er sentralt for oss. For en fullstendig og detaljert forklaring på hvordan vi samler inn, bruker og beskytter data, samt hvilke rettigheter du har, viser vi til vår separate personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse Vilkårene. Nedenfor følger et sammendrag:

8.1 Kontoopplysninger

For å administrere kontoen din samler vi inn: e-postadresse, for- og etternavn, språkpreferanse, markedsinformasjon og abonnementsstatus. Hvis du ber om vår gratis guide, samler vi inn e-postadressen din og fornavnet ditt til dette formålet.

8.2 Hvelvdata (zero-knowledge)

Alt innhold du legger inn eller laster opp i hvelvet ditt, blir kryptert på klientsiden. Vi kan ikke dekryptere eller se disse dataene.

8.3 Betalingsopplysninger

Faktureringsinformasjon og betalinger håndteres av Stripe.

9 Tredjepartstjenester

Vi benytter oss av følgende eksterne tjenester:

• Stripe: For behandling av betalinger og administrering av abonnementer.
• Amazon Web Services (AWS): For hosting av våre servere og utsending av transaksjons-, support- og markedsføringse-poster.
• Vercel: For hosting av vår markedsføringsnettside.
• Neon: For databasen der vi lagrer kontaktopplysningene til besøkende som ber om den gratis guiden.
• Vemetric: For personvennlig analyse av nettstedstrafikk (ingen informasjonskapsler, ingen PII, GDPR-kompatibel).
• Google: Utelukkende etter ditt samtykke via vår informasjonskapselbanner, for måling av annonseeffektivitet.

10 Datalagring og sikkerhet

Alle data lagres innenfor EU-regionen. Vi har en streng zero-knowledge-arkitektur og anvender sikkerhetstiltak i bedriftsklasse («enterprise-grade»).

11 E-postkommunikasjon

Vi bruker e-postadressen din til nødvendige e-poster (innloggingskoder, abonnementsoppdateringer), support og (om du samtykker) valgfri markedsføring.

12 Brukerens rettigheter

Du har blant annet rett til å laste ned hvelvdataene dine, oppdatere profilen din og slette kontoen din permanent. En fullstendig oversikt over dine rettigheter finner du i vår personvernerklæring.

13 Viktige personvernfunksjoner

• Ingen sporings-informasjonskapsler eller nettleserlagring uten samtykke: Vi plasserer ingen informasjonskapsler (cookies) eller tilsvarende nettleserlagring (som local storage) for sporings- eller annonseringsformål uten at du først har gitt samtykke til dette via vår informasjonskapselbanner. Se våre retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon.
• Personvennlig analyse: Vår analyse via Vemetric krever ikke uttrykkelig samtykke.
• Klientside-kryptering: Vi kan ikke lese innholdet ditt.

14 Ansvar

Veault er utformet med maksimal omhu og sikkerhet. Vårt ansvar er utelukket for følgende, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning:

• Tap av tilgang til hvelvet ved at passordet glemmes eller mistes.
• Feil eller mangler i dataene du selv legger inn.
• Feil eller avbrudd i Tjenesten som ligger utenfor vår rimelige kontroll (force majeure).
• Omstendighetene rundt Veault Tilgang som er nevnt i avsnitt 4.3

Vårt samlede ansvar er, i den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning, begrenset til beløpet du har betalt for Tjenesten i de tolv (12) månedene forut for hendelsen som førte til ansvaret, eller, i tilfelle et Lifetime-abonnement, det totale kjøpsbeløpet.

Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet fra vår side, eller ved skade på liv, helse eller legeme.

15 Bærekraft, endring og avslutning av Tjenesten

15.1 Bærekraft for «Lifetime»

For «Lifetime»-abonnementer tilstreber vi en bærekraftig og langvarig lagring av dataene dine. En del av engangsbetalingen avsettes i et fond som skal dekke de operative hostingkostnadene for Tjenesten i fremtiden.

15.2 Endring og avslutning

Vi forbeholder oss retten til å forbedre, tilpasse eller, i ytterste konsekvens (som konkurs eller en fundamental endring i markedsforholdene), avvikle Tjenesten.

Dersom Tjenesten noen gang skulle opphøre helt, vil vi informere deg om dette i god tid (minst 3 måneder i forveien, dersom det er rimelig mulig) og gi deg muligheten til å eksportere alle hvelvdataene dine i et nedlastbart format.

16 Immaterialrettigheter

All teknologi, design og innhold fra Veault forblir Leval AS sin immaterielle eiendom. Som kunde får du en personlig, ikke-overdragbar bruksrett for varigheten av abonnementet ditt.

17 Gjeldende rett og tvisteløsning

Norsk rett gjelder for denne avtalen.

Dersom du er forbruker og bosatt i et annet land innenfor Den europeiske union (EU) eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), påvirker dette lovvalget ikke beskyttelsen du har i henhold til ufravikelige forbrukerrettslige bestemmelser i ditt bostedsland.

Tvister løses i minnelighet om mulig. Hvis dette ikke er mulig, skal tvister bringes inn for de kompetente domstolene i Norge, uten at dette berører din rett som forbruker til å bringe en tvist inn for den kompetente domstolen i ditt eget bosted (innen EU/EØS).

18 Spørsmål

Har du spørsmål om disse vilkårene? Send gjerne en melding til contact@veault.com. Vi hjelper deg gjerne videre.