Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») gjelder for alle kjøp, registreringer og bruk av den digitale tjenesten Veault («Tjenesten»), som tilbys via www.veault.com. Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du disse Vilkårene.

1) Om oss

Veault er en sikker digital hvelvportal for håndtering av personlig informasjon og dokumenter.

Tjenesten tilbys av:
Leval AS
Asperholen 58A
4329 Sandnes
Norge
Org.nr.: 935 999 170

E-post: contact@veault.com

2) Tjenestebeskrivelse

Veault tilbyr et sikkert digitalt hvelv der du kan håndtere og lagre konfidensiell informasjon og dokumenter. Kjernen i Tjenesten vår er en zero-knowledge-arkitektur.

Dette inkluderer:

• Zero-Knowledge-kryptering: Alt innhold du lagrer i hvelvet ditt, krypteres på enheten din (client-side) med AES-256-kryptering før det sendes til serverne våre. Veault har ikke krypteringsnøklene og kan ikke under noen omstendigheter se eller dekryptere innholdet i hvelvet ditt.
• Filopplastinger: Muligheten til å laste opp og lagre dokumenter og andre filer trygt i det krypterte hvelvet ditt.
• Krypterte utkast: Funksjonalitet for å lagre utkast (drafts), som også krypteres direkte client-side.

3) Konto og tilgang

For å bruke Tjenesten må du opprette en konto med en gyldig e-postadresse. Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine og passordet til hvelvet ditt trygt.

På grunn av vår zero-knowledge-arkitektur har vi ikke tilgang til hvelvpassordet ditt. Hvis du mister passordet ditt, kan vi ikke gjenopprette det, og du kan miste tilgangen til hvelvdataene dine permanent.

4) Ingen juridisk rådgivning

Veault hjelper deg med å organisere personlig informasjon og din (eventuelle) digitale arv, men er ikke et juridisk eller notarielt produkt. Tjenesten erstatter ikke juridisk rådgivning. Rådfør deg alltid med en kvalifisert fagperson når det gjelder testamenter, fremtidsfullmakter eller andre juridiske anliggender.

5) Abonnementsmodeller og betaling

5.1) Gratis prøveperiode

Vi tilbyr en gratis prøveperiode på 30 dager. I denne perioden kan enkelte funksjoner, som nedlasting av data, være begrenset.

5.2) Betalte abonnementer

For full tilgang til Tjenesten tilbyr vi ulike betalte abonnementsformer (som Månedlig, Årlig og Lifetime). De gjeldende prisene for disse abonnementene vises tydelig på nettsiden vår og på kjøpstidspunktet. Prisene er inkludert mva., med mindre annet er oppgitt.

5.3) Betaling

Betalinger behandles via vår eksterne leverandør Stripe. Veault lagrer ikke kredittkortopplysninger eller fullstendige betalingsopplysninger selv.

5.4) Administrasjon og kansellering

Du kan selv administrere abonnementet ditt (oppgradere, nedgradere eller avslutte) via kontoportalen din.

6. Lovfestet angrerett og kommersiell garanti

6.1. Lovfestet angrerett (angrefrist)

Som forbruker i EU/EØS har du lovfestet rett til å angre et nettkjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

6.2. Umiddelbar levering og forholdsmessig vederlag ved bruk av angrerett

Tjenesten er en fortløpende digital tjeneste: På din uttrykkelige forespørsel gir vi deg tilgang umiddelbart etter kjøpet, også i løpet av den lovfestede angrefristen på 14 dager. Denne umiddelbare tilgangen påvirker ikke angreretten din: Du kan fortsatt gå fra avtalen innen 14 dager etter kjøpet, uten å oppgi noen grunn.

Dersom du benytter angreretten etter at leveringen av Tjenesten har begynt, skylder du oss et beløp som er forholdsmessig i forhold til den delen av Tjenesten du allerede har mottatt frem til tidspunktet du ga beskjed om bruk av angreretten, beregnet ut fra den totale avtalte prisen for den aktuelle abonnementsperioden (for et Lifetime-abonnement: i forhold til varigheten og omfanget av bruken sammenlignet med kjøpsprisen). Det gjenstående beløpet av betalingen din vil bli refundert til deg.

6.3. Kommersiell pengene-tilbake-garanti

Uavhengig av det ovennevnte tilbyr vi en kommersiell 30-dagers fornøydgaranti (pengene tilbake) som utelukkende gjelder for Lifetime-abonnementet. Hvis du ikke er fornøyd innen 30 dager etter kjøpet av et Lifetime-abonnement, kan du via contact@veault.com be om full refusjon.

7) Datainnsamling og personvern

Personvernet ditt står i sentrum. For en fullstendig og detaljert forklaring på hvordan vi samler inn, bruker og beskytter data, samt hvilke rettigheter du har, viser vi til vår separate personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse Vilkårene. Nedenfor følger et sammendrag:

7.1) Kontoopplysninger

For å administrere kontoen din samler vi inn: E-postadresse, for- og etternavn, språkpreferanse, markedsinformasjon og abonnementsstatus. Hvis du ber om vår gratis guide, samler vi inn e-postadressen og fornavnet ditt til det formålet.

7.2) Hvelvdata (Zero-Knowledge)

Alt innhold du legger inn eller laster opp i hvelvet ditt, krypteres client-side. Vi kan ikke dekryptere eller se disse dataene.

7.3) Betalingsopplysninger

Fakturainformasjon og betalinger håndteres av Stripe.

8) Tredjepartstjenester

Vi benytter oss av følgende eksterne tjenester:

• Stripe: For behandling av betalinger og administrasjon av abonnementer.
• Amazon Web Services (AWS): For hosting av serverne våre og utsending av transaksjons-, support- og markedsførings-e-poster.
• Vercel: For hosting av markedsføringsnettsiden vår.
• Neon: For databasen der vi oppbevarer kontaktinformasjonen til besøkende som ber om den gratis guiden.
• Vemetric: For personvennlig analyse av nettsidetrafikk (ingen informasjonskapsler, ingen PII, i samsvar med Personvernforordningen/GDPR).
• Google: Kun etter ditt samtykke via vårt informasjonskapselbanner (cookie-banner), for å måle effekten av annonser.

9) Datalagring og sikkerhet

Alle data lagres innenfor EU-regionen. Vi benytter en streng zero-knowledge-arkitektur og anvender sikkerhetstiltak i bedriftsklasse («enterprise-grade»).

10) E-postkommunikasjon

Vi bruker e-postadressen din til nødvendige e-poster (innloggingskoder, abonnementsoppdateringer), support og (hvis du gir samtykke) valgfri markedsføring.

11) Brukerens rettigheter

Du har blant annet rett til å laste ned hvelvdataene dine, oppdatere profilen din og slette kontoen din permanent. En fullstendig oversikt over rettighetene dine finner du i personvernerklæringen vår.

12) Viktigste personvernfunksjoner

• Ingen sporingskapsler eller nettleserlagring uten samtykke: Vi plasserer ingen informasjonskapsler (cookies) eller tilsvarende nettleserlagring (som local storage) for sporings- eller annonseringsformål uten at du først har gitt samtykke til dette via vårt informasjonskapselbanner. Se våre retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon.
• Personvennlig analyse: Analysen vår via Vemetric krever ikke eksplisitt samtykke.
• Client-side-kryptering: Vi kan ikke lese innholdet ditt.

13. Ansvar

Veault er utformet med maksimal omhu og sikkerhet. Vårt ansvar er utelukket for følgende, med mindre annet er bestemt av ufravikelig lovgivning:

• Tap av tilgang til hvelvet fordi passordet er glemt eller tapt.
• Feil eller mangler i dataene du selv legger inn.
• Feil eller avbrudd i Tjenesten som ligger utenfor vår rimelige kontroll (force majeure).

Vårt totale ansvar er, i den grad det er maksimalt tillatt etter gjeldende lovgivning, begrenset til beløpet du har betalt for Tjenesten i løpet av de tolv (12) månedene forut for hendelsen som førte til ansvaret, eller, i tilfelle et Lifetime-abonnement, det totale kjøpsbeløpet.

Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet fra vår side, eller ved skade på liv, helse eller legeme.

14. Bærekraft, endring og avslutning av Tjenesten

14.1. Bærekraft for «Lifetime»

For «Lifetime»-abonnementer etterstreber vi en bærekraftig og langvarig lagring av dataene dine. En del av engangsbetalingen settes av i et fond som er ment å dekke de operative hostingkostnadene for Tjenesten i fremtiden.

14.2. Endring og avslutning

Vi forbeholder oss retten til å forbedre, tilpasse eller, i ytterste konsekvens (som konkurs eller en fundamental endring i markedsforholdene), avvikle Tjenesten.

Dersom Tjenesten noen gang skulle opphøre helt, vil vi informere deg om dette i god tid (minst 3 måneder i forveien, så fremt det er rimelig mulig) og gi deg mulighet til å eksportere alle hvelvdataene dine i et nedlastbart format.

15. Immatrikulære rettigheter

All teknologi, alt design og innhold i Veault forblir Leval AS sin immatrikulære eiendom. Som kunde får du en personlig, ikke-overdragbar bruksrett for varigheten av abonnementet ditt.

16. Lovvalg og tvisteløsning

Denne avtalen er underlagt norsk rett.

Dersom du er forbruker og bosatt i et annet land innenfor Den europeiske union (EU) eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), berører dette lovvalget ikke den beskyttelsen du har i henhold til ufravikelige forbrukerrettslige bestemmelser i ditt bostedsland.

Tvister løses helst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, skal tvister bringes inn for de kompetente domstolene i Norge, uten at dette berører din rett som forbruker til å bringe en tvist inn for domstolen i ditt eget bostedsland (innen EU/EØS).

17. Spørsmål

Har du spørsmål om disse vilkårene? Send gjerne en melding til contact@veault.com. Vi hjelper deg gjerne videre.