Databehandling

Hos Veault tar vi personvernet og databeskyttelsen din på det dypeste alvor. På denne siden forklarer vi med et helt enkelt språk hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi beskytter informasjonen din.

For de fullstendige juridiske detaljene viser vi til personvernerklæringen vår.

1 Hvilke opplysninger behandler vi?

Vi skiller mellom fire typer opplysninger:

1.1 Opplysninger i ditt digitale hvelv (Zero-Knowledge)

Dette er det aller viktigste: alt du legger inn i ditt personlige Veault-hvelv — som notater, documenter eller personlig informasjon — forblir helt privat. Disse opplysningene:

• Krypteres lokalt på enheten din (kryptering på klientsiden).
• Er teknisk uleselige og umulige å dekode for oss som leverandør.
• Sendes kun til serverne våre i kryptert og uleselig form.

Vi har ingen tilgang til innholdet i hvelvet ditt.

1.2 Kontoopplysningene dine

For å administrere kontoen din, behandle abonnementet ditt og gi deg support, behandler vi:

• Identitetsopplysninger: Fornavn, etternavn og e-postadresse.
• Preferanser: Språkinnstilling og markedsinformasjon.
• Abonnementsopplysninger: Din nåværende status (Prøveperiode, Måned, År, Livstid) og fakturahistorikken din (behandlet via vår partner Stripe).

1.3 Opplysninger fra dem som ber om guiden

Laster du ned den gratis guiden vår via nettsiden? Da lagrer vi e-postadressen og fornavnet ditt for å kunne sende deg guiden. Hvis du i tillegg haker av i den egne boksen for å motta nyhetsbrevet vårt, bruker vi også disse opplysningene til å sende deg e-postene. Hvis du ikke haker av i boksen, får du bare guiden.

1.4 Verifiseringsdokumenter (Veault-tilgang)

Utpeker du betrodde personer via Veault-tilgang, og velger frigivelsesregler basert på verifisering av dødsattest? Da kan den betrodde personen laste opp en dødsattest og et legitimasjonsbevis ved en forespørsel om opplåsing. Vi anbefaler å stryke over personnummeret på legitimasjonsbeviset på forhånd. Supportteamet vårt bruker disse dokumentene utelukkende til å vurdere forespørselen og sletter dem umiddelbart etterpå — vi lagrer dem ikke.

1.5 Fremdriftsdata for hvelvet ditt

For å kunne vise deg en fremdriftsindikator, registrerer systemet vårt hvor mange prosent du har fullført og når du sist oppdaterte hver seksjon i hvelvet ditt (som Passord, Dokumenter og Meldinger). Dette er metadata om hvelvet ditt, ikke selve innholdet i seksjonene — og i motsetning til innholdet i hvelvet er disse metadataene synlige for oss.

1.6 Bruk av nettsiden (analyse og sporing)

Her gjør vi et viktig skille mellom personvernvennlig analyse og valgfri markedsføringssporing:

• Standard (personvernvennlig): Vi bruker Vemetric. Dette verktøyet bruker ikke informasjonskapsler og samler ikke inn personopplysninger. Det gir oss kun anonym statistikk (f.eks. «hvor mange besøkte side X»).
• Kun etter ditt samtykke (valgfritt): Hvis du gir oss uttrykkelig samtykke via informasjonskapselbanneret, lagrer vi en klikk-ID (som en GCLID) i nettleseren din. Disse verktøyene hjelper oss med å måle hvilke annonser som fører til en registrering eller et kjøp. Hvis du ikke gir samtykke, lagres det ingenting i nettleseren din for dette, og det foretas ingen måling.

2 Hvorfor behandler vi opplysningene dine?

Vi behandler opplysningene dine utelukkende for å:

• Levere Veault-tjenesten (kontoen din, hvelvet ditt, innloggingen din).
• Behandle abonnementet ditt og betalingene dine.
• Sikre plattformen vår mot misbruk (f.eks. via IP-logger).
• Gi deg kundestøtte (support) hvis du sender oss e-post.
• Vise deg en fremdriftsindikator for hvelvet ditt.
• Forbedre nettsiden vår anonymt (via Vemetric).
• Sende deg den gratis guiden og, kun etter ditt eget samtykke, nyhetsbrevet vårt.
• Vurdere en forespørsel om opplåsing i forbindelse med Veault-tilgang.
• Måle effekten av annonser (kun hvis du gir samtykke).

3 Hvem deler vi opplysninger med?

Vi selger aldri opplysningene dine til tredjeparter. Vi deler kun opplysninger med disse strengt nødvendige partnerne (underdatabehandlerne) for at tjenesten vår skal fungere:

• Stripe: For sikker behandling av betalingen og abonnementet ditt.
• Amazon Web Services (AWS): For sikker hosting av serverne våre og dine krypterte data, samt utsending av alle e-postene våre (som innloggingskoder, fakturainformasjon, kundestøtte og, etter samtykke, markedsføring).
• Vercel: For hosting av markedsføringsnettsiden vår.
• Neon: For databasen der vi lagrer kontaktinformasjonen til besøkende som ber om den gratis guiden.
• Vemetric: For anonym, personvernvennlig analyse av trafikken på nettsiden vår.

Alle disse partnerne behandler opplysningene dine innenfor EU.

Kun hvis du gir uttrykkelig samtykke til markedsføring, deles opplysninger med:

• Google (USA): For annonseanalyse. Google avgjør her selv hvordan de behandler disse opplysningene videre; dette skjer på grunnlag av Googles egne overføringsgarantier (som EU-U.S. Data Privacy Framework).

4 Rettighetene dine

Du har full kontrol over opplysningene dine. Du har alltid rett til å:

• Innsyn i hvilke kontoopplysninger vi har om deg.
• Endre eller korrigere opplysningene dine.
• Laste ned hele innholdet i hvelvet ditt (dataportabilitet).
• Trekke tilbake samtykket ditt til markedsføringssporing eller nyhetsbrev.
• Slette kontoen din fullstendig (rett til sletting).
• Sende inn en klage til tilsynsmyndigheten (som Datatilsynet).

Send oss gjerne en e-post på privacy@veault.com hvis du vil benytte deg av rettighetene dine.

5 Lagringstid

Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig:

• Hvelvet ditt og kontoen din: Opplysningene dine lagres så lenge du har en aktiv konto (et løpende abonnement eller livstidstilgang).
• Retningslinjer ved inaktivitet: Hvis abonnementet ditt utløper (og du ikke har livstidstilgang), blir kontoen din «inaktiv». 30 dager etter at den ble inaktiv, blir kontoen din og alle opplysningene i hvelvet permanent og uigenkallelig slettet.
• Opplysninger fra dem som ber om guiden: Vi lagrer disse til du melder deg av, eller i maksimalt 2 år etter din siste interaksjon dersom du ikke melder deg av tidligere.
• Verifiseringsdokumenter (Veault-tilgang): Vi bruker dødsattest og legitimasjonsbevis utelukkende til å vurdere en forespørsel om opplåsing. Vi sletter dem umiddelbart etter vurderingen og lagrer dem ikke.
• Fakturainformasjon: Dette må vi lovmessig lagre for skattemyndighetene (vanligvis 7–10 år), også etter at kontoen din er slettet.
• Sikkerhetslogger: Disse (som IP-logger) lagres i maksimalt 90 dager.

6 Sikkerhet

• Hvelvet ditt krypteres lokalt på enheten din (klientside).
• Vi har ingen tilgang til opplysningene i hvelvet ditt (zero-knowledge).
• Hosting skjer på strengt sikrede servere innenfor Den europeiske union.

Spørsmål?

Har du spørsmål om hvordan vi håndterer opplysningene dine? Ta gjerne kontakt med oss via privacy@veault.com.