Gegevensverwerking

Laatst bijgewerkt 10 augustus 2026

Bij Veault nemen we uw privacy en gegevensbescherming uiterst serieus. Op deze pagina leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, en hoe we uw informatie beschermen.

Voor de volledige juridische details verwijzen we u naar onze privacyverklaring.

1 Welke gegevens verwerken we?

We onderscheiden vier soorten gegevens:

1.1 Gegevens in uw digitale kluis (Zero-Knowledge)

Dit is het allerbelangrijkste: alles wat u invult in uw persoonlijke Veault-kluis — zoals notities, documenten of persoonlijke informatie — blijft volledig privé. Deze gegevens:

Worden lokaal op uw apparaat versleuteld (client-side encryptie).
Zijn voor ons als aanbieder technisch niet leesbaar of te decoderen.
Worden alleen in versleutelde, onleesbare vorm naar onze servers verzonden.

Wij hebben géén toegang tot de inhoud van uw kluis.

1.2 Uw Accountgegevens

Om uw account te beheren, uw abonnement te verwerken en u te kunnen ondersteunen, verwerken we:

Identiteitsgegevens: Voornaam, achternaam en e-mailadres.
Voorkeuren: Taalvoorkeur en marktinformatie.
Abonnementsgegevens: Uw huidige status (Proef, Maand, Jaar, Lifetime) en uw factuurgeschiedenis (verwerkt via onze partner Stripe).

1.3 Gegevens van gidsaanvragers

Vraagt u via onze website onze gratis gids aan? Dan bewaren we uw e-mailadres en voornaam om u de gids te kunnen sturen. Vinkt u daarbij het afzonderlijke vakje aan om ook onze nieuwsbrief te ontvangen, dan gebruiken we deze gegevens ook om u die e-mails te sturen. Zonder dat vakje aan te vinken, ontvangt u alleen de gids.

1.4 Verificatiedocumenten (Veault Toegang)

Wijst u vertrouwenspersonen aan via Veault Toegang, en kiest u voor het vrijgavebeleid op basis van overlijdensakte-verificatie? Dan kan de vertrouwenspersoon bij een ontgrendelverzoek een overlijdensakte en een identiteitsbewijs uploaden. Wij raden aan om het burgerservicenummer (BSN) op het identiteitsbewijs vooraf door te strepen. Ons support-team gebruikt deze documenten uitsluitend om het verzoek te beoordelen en verwijdert ze direct daarna — wij bewaren ze niet.

1.5 Voortgangsmetadata van uw kluis

Om u een voortgangsindicator te kunnen tonen, houdt ons systeem per sectie van uw kluis (zoals Wachtwoorden, Documenten en Berichten) bij hoeveel procent u heeft voltooid en wanneer u de sectie voor het laatst heeft bijgewerkt. Dit is metadata over uw kluis, niet de inhoud van de secties zelf — en in tegenstelling tot de inhoud van uw kluis is deze metadata wel zichtbaar voor ons.

1.6 Gebruik van de website (Analytics & Tracking)

Hier maken we een cruciaal onderscheid tussen privacyvriendelijke analyse en optionele marketing tracking:

Standaard (Privacyvriendelijk): We gebruiken Vemetric. Deze tool gebruikt geen cookies en verzamelt geen persoonlijke gegevens. Het geeft ons alleen anonieme statistieken (bijv. "hoeveel mensen bezochten pagina X").
Alleen na uw toestemming (Opt-in): Als u ons via de cookiebanner expliciet toestemming geeft, slaan we een click-ID (zoals een GCLID) op in uw browser. Deze tools helpen ons meten welke advertenties leiden tot een aanmelding of aankoop. Geeft u geen toestemming, dan wordt hiervoor niets in uw browser opgeslagen en vindt er geen meting plaats.

2 Waarom verwerken we uw gegevens?

We verwerken uw gegevens uitsluitend om:

De Veault-dienst te leveren (uw account, uw kluis, uw login).
Uw abonnement en betalingen te verwerken.
Ons platform te beveiligen tegen misbruik (bijv. via IP-logs).
U ondersteuning (support) te bieden als u ons mailt.
U een voortgangsindicator voor uw kluis te tonen.
Onze website anoniem te verbeteren (via Vemetric).
U de gratis gids en, alleen na uw afzonderlijke toestemming, onze nieuwsbrief te sturen.
Een ontgrendelverzoek in het kader van Veault Toegang te beoordelen.
De effectiviteit van advertenties te meten (alleen als u toestemming geeft).

3 Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen met deze strikt noodzakelijke partners (subverwerkers) om onze dienst te laten werken:

Stripe: Voor het veilig verwerken van uw betaling en abonnement.
Amazon Web Services (AWS): Voor de veilige hosting van onze servers en uw versleutelde data, en het verzenden van al onze e-mails (zoals login-codes, factuurinformatie, support en, na toestemming, marketing).
Vercel: Voor de hosting van onze marketingwebsite.
Neon: Voor de database waarin we de contactgegevens bewaren van bezoekers die de gratis gids aanvragen.
Vemetric: Voor anonieme, privacyvriendelijke analyse van ons websiteverkeer.

Al deze partners verwerken uw gegevens binnen de EU.

Alleen als u expliciet toestemming geeft voor marketing, worden gegevens gedeeld met:

Google (VS): Voor advertentie-analyse. Google bepaalt hierbij zelf hoe het deze gegevens verder verwerkt; dit gebeurt op basis van Google's eigen doorgiftewaarborgen (zoals het EU-VS Data Privacy Framework).

4 Uw rechten

U blijft de baas over uw gegevens. U heeft altijd het recht om:

In te zien welke accountgegevens we van u hebben.
Uw gegevens aan te passen of te corrigeren.
Uw volledige kluisinhoud te downloaden (dataportabiliteit).
Uw toestemming voor marketing-tracking of nieuwsbrieven in te trekken.
Uw account volledig te verwijderen (recht op wissing).
Een klacht in te dienen bij de toezichthouder (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens).

Stuur ons gerust een e-mail op privacy@veault.com als u gebruik wilt maken van uw rechten.

5 Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

Uw Kluis & Account: Uw gegevens blijven bewaard zolang u een actief account heeft (een lopend abonnement of Lifetime-toegang).
Beleid bij Inactiviteit: Als uw abonnement afloopt (en u heeft geen Lifetime), wordt uw account 'inactief'. 30 dagen na het inactief worden, worden uw account en al uw kluisgegevens permanent en onherroepelijk verwijderd.
Gegevens van gidsaanvragers: We bewaren deze totdat u zich afmeldt, of maximaal 2 jaar na uw laatste interactie als u zich niet eerder afmeldt.
Verificatiedocumenten (Veault Toegang): Een overlijdensakte en identiteitsbewijs gebruiken we uitsluitend om een ontgrendelverzoek te beoordelen; we verwijderen ze direct na de beoordeling en bewaren ze niet.
Factuurgegevens: Deze moeten we wettelijk bewaren voor de belastingdienst (doorgaans 7-10 jaar), ook nadat uw account is verwijderd.
Beveiligingslogs: Deze (zoals IP-logs) worden maximaal 90 dagen bewaard.

6 Beveiliging

Uw kluis wordt lokaal versleuteld op uw apparaat (client-side).
Wij hebben geen toegang tot uw kluisgegevens (zero-knowledge).
Hosting vindt plaats op streng beveiligde servers binnen de Europese Unie.

Vragen?

Heeft u vragen over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact met ons op via privacy@veault.com.