Veelgestelde vragen

Een computer of tablet met een moderne browser (zoals Chrome of Safari). U hoeft niets te installeren, alles werkt veilig in uw browser.

Jazeker. Na het invullen kunt u via onze portal de inhoud van uw kluis bijwerken. De gewijzigde versie wordt dan automatisch weer naar onze cloud geüpload.

Veault is er voor iedereen die zijn of haar digitale leven goed wil achterlaten. Of u nu alleenstaand bent of een gezin hebt, veel of weinig digitale accounts gebruikt — een heldere digitale nalatenschap geeft uw naasten straks rust en overzicht.

Gemiddeld tussen de 30 minuten en 1,5 uur, afhankelijk van hoeveel details u wilt delen en welke gegevens u al paraat heeft.

U krijgt vragen over uw identiteit, wachtwoorden, financiële gegevens, belangrijke documenten, sociale media, en persoonlijke herinneringen of boodschappen.

Nee. U bepaalt zelf welke informatie u invult. Niet alle velden zijn verplicht.

Uw voortgang wordt tijdelijk opgeslagen in uw browser, maar uit veiligheidsoverwegingen wordt alles gewist zodra u de browser afsluit of vernieuwt. U kunt uw voortgang echter wel tijdelijk opslaan, zodat u later kunt verder gaan.

Veault is gebouwd met veiligheid als fundament. We gebruiken end-to-end encryptie en een zero-knowledge architectuur, wat betekent dat uw kluis al op yw apparaat wordt versleuteld voordat het naar onze servers gaat.

Wij kunnen uw data niet lezen, uw wachtwoord niet zien, en hebben op geen enkel moment toegang tot de inhoud van uw kluis.

Zelfs als iemand toegang zou krijgen tot onze servers, blijven uw gegevens compleet ontoegankelijk zonder het wachtwoord dat alleen u kent.

Veault maakt gebruik van AES-256 versleuteling — een van de krachtigste en meest beproefde encryptiestandaarden die wereldwijd wordt gebruikt door onder andere banken, overheden en veiligheidsdiensten. Uw kluis wordt lokaal op uw apparaat versleuteld voordat er ook maar iets wordt opgeslagen of geüpload.

Daarnaast gebruiken we een sterke PBKDF2-sleutelafleiding, waardoor ‘brute-force’ aanvallen praktisch onmogelijk worden. Zelfs met moderne supercomputers zou het miljarden jaren duren om een wachtwoord te kraken.

Aan het einde van het proces kiest u een persoonlijk wachtwoord om uw digitale kluis definitief te versleutelen. Dit wachtwoord is essentieel: zonder dit wachtwoord is uw kluis niet te openen — door niemand, ook niet door ons.

Standaard stellen we een sterk en gebruiksvriendelijk wachtwoord voor op basis van de Diceware-methode: een combinatie van zes willekeurige woorden die makkelijk te onthouden zijn, maar extreem moeilijk te raden. Mocht u toch liever een eigen wachtwoord kiezen, dan is dat natuurlijk geen probleem.

Let op: Uw wachtwoord wordt nergens opgeslagen. Niet door ons, en niet in uw kluis. Het is dus belangrijk dat u het goed onthoudt of veilig deelt met iemand die u vertrouwt. Als u het kwijtraakt, is de inhoud van de kluis niet meer toegankelijk.

Wij uploaden je kluis naar onze beveiligde cloudomgeving om te zorgen dat je nabestaanden er altijd toegang toe hebben — ook als jij je eigen kopie kwijtraakt. Deze cloudversie is net zo veilig als de lokale versie: het bestand is versleuteld met jouw wachtwoord en volledig onleesbaar voor ons of wie dan ook zonder dat wachtwoord.

Bij Veault draait alles om veiligheid. Daarom nemen we de beveiliging van onze eigen systemen uiterst serieus, en hanteren we zeer strikte protocollen omtrent data-opslag. Maar we hebben Veault zo ontworpen dat zelfs in het onwaarschijnlijke geval van een hack op onze servers jouw data veilig blijft.

Veault gebruikt een zero-knowledge encryptiearchitectuur: jouw kluis wordt op je eigen apparaat versleuteld met een wachtwoord dat alleen jij kent, nog vóórdat er iets naar onze servers gaat. Wij hebben dus geen toegang tot de inhoud van je kluis, en bewaren je wachtwoord niet. Zelfs als iemand de versleutelde bestanden in handen krijgt, zijn ze zonder jouw wachtwoord volledig onleesbaar.

Nee. Statistieken laten zien dat enkel lokale opslag van gevoelige data een te groot risico biedt op dataverlies. Cloudopslag is daarom een essentieel onderdeel van onze filosofie, en vormt dan ook de basis van ons product.

Alleen u en de door u aangewezen vertrouwenspersonen.

Onze cloudopslag is ondergebracht op streng beveiligde servers binnen de Europese Unie en voldoet aan de AVG/GDPR-wetgeving.

Dat hangt af van de door u gekozen abonnementsvorm. Voor doorlopende abonnement geldt dat de kluis online bschikbaar blijft zo lang uw lidmaatschap loopt.

Kiest u voor Lifetime toegang, dan houdt u levenslang toegang tot uw Veault. We gebruiken een speciaal datafonds om te garanderen dat uw kluis tientallen jaren beschikbaar blijft. U kunt het versleutelde kluis-bestand op elk moment downloaden of laten verwijderen.

Alleen de mensen die u vooraf heeft aangewezen als vertrouwenspersoon. U bepaalt zelf wie dat zijn en u kunt deze keuze op elk moment aanpassen of intrekken. Niemand anders kan toegang aanvragen of verkrijgen.

Via uw Veault-dashboard kunt u eenvoudig iemand uitnodigen als vertrouwenspersoon. U selecteert wie het is, stelt eventueel voorwaarden in en het systeem genereert een Toegangsdocument met een unieke sleutel en duidelijke instructies. Dit document geeft uw vertrouwenspersoon later toegang, maar alleen wanneer het vrijgaveproces wordt geactiveerd. Zo blijft uw kluis veilig totdat het echt nodig is.

Pas wanneer er een toegangsaanvraag is ingediend én het proces volledig is afgerond. Dat gebeurt bijvoorbeeld na een wachttijd waarin u een aanvraag kunt tegenhouden, of na een controle van een officiële overlijdensverklaring. Tot dat moment blijft uw kluis volledig afgesloten.

Nee, met Veault Toegang hoeven zij uw wachtwoord niet te weten. Zij gebruiken de geheime sleutel uit het Toegangsdocument en volgen het vrijgaveproces. Zodra toegang is toegekend, kunnen zij de kluis veilig openen — zonder uw inloggegevens.

Dat is afhankelijk van het door u gekozen abonnement. U kunt voor flexibiliteit kiezen met een maandelijks of jaarlijks abonnement, of u kunt voor langdurige zekerheid kiezen met Lifetime toegang.

Wij accepteren iDEAL, alle gangbare creditcards en Apple Pay.

Wij bieden een 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie die uitsluitend geldt voor ons Lifetime-abonnementen. U kunt binnen 30 dagen na aankoop contact opnemen met onze klantenservice voor een volledige terugbetaling.

Voor Maand- en Jaarabonnementen bieden wij geen restitutie, aangezien u de dienst vooraf uitgebreid kunt testen met onze 30-daagse gratis proefperiode.\n\nBij aankoop krijgt u direct toegang tot de dienst en ziet u daarmee af van het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

U kunt uw Maand- of Jaarabonnement uiteraard op elk moment opzeggen. De opzegging wordt dan van kracht aan het einde van uw huidige factuurperiode.

Nee. Veault is géén vervanging van een notarieel testament. Het is een persoonlijke, digitale nalatenschapskluis waarmee u belangrijke informatie, wensen en herinneringen kunt vastleggen.

Voor de verdeling van bezittingen of formele juridische zaken raden we aan om altijd een testament op te stellen via een erkende notaris.

Absoluut. Veault is uitstekend geschikt als aanvulling op je testament. Waar een testament focust op de formele verdeling van uw bezittingen, helpt Veault u om uw digitale leven te ordenen, praktische instructies mee te geven en persoonlijke boodschappen achter te laten.

Bovendien is Veault eenvoudiger bij te werken dan een testament, zodat u financiële gegevens en login-gegegevens makkelijker up-to-date kunt houden.

Een testament en Veault vormen zo samen een krachtig geheel.

De inhoud van je kluis kan juridisch waardevol zijn, bijvoorbeeld als aanwijzing voor intenties of praktische handvatten voor nabestaanden. Maar alleen een officieel testament heeft juridische bindende kracht. Zie Veault als een veilige plek voor aanvullende informatie — niet als een juridisch document.